به معامله خود اعتراض دارم، چگونه اعتراض خود را ثبت و پیگیری کنم؟

برای ثبت اعتراض به یک معامله یا پوزیشن، ابتدا وارد کابینه شخصی خود شوید. اگر نمی دانید کابینه شخصی چیست، اینجا را کلیک کنید. اگر پسورد آن را در اختیار ندارید یا نمی توانید به آن وارد شوید، اینجا را کلیک کنید.
 
بعد از اینکه وارد کابینه شخصی خود شدید، در قسمت "حساب های معاملاتی من" روی شماره حسابی که در آن معامله نموده اید و به آن اعتراض دارید، کلیک کنید. 




و پس از باز شدن صفحه، مطابق تصویر زیر روی گزینه "ارسال اعتراض" کلیک کنید.  


پنجره مربوط به ثبت اعتراض باز می شود. شماره تیکت معامله، تاریخ و ساعت دقیق وقوع مشکل را وارد کنید و شرح دقیق و مفصل مشکل را به زبان فارسی قید نمایید. سپس روی دکمه ارسال کلیک کنید. تا اعترض شما ثبت گردد. پس از بررسی، بروکر پاسخ اعتراض شما را در روزهای کاری از طریق قسمت پیام های شخصی برای شما ارسال خواهد نمود.



در صورتی که موفق نمی شوید موارد بالا را انجام دهید، از طریق بخش پیام های شخصی در کابینه شخصی، کتبا اعتراض خود را ثبت کنید، در این قسمت می توانید تصویر یا اسکرین شات از صفحه متاتریدر خود نیز ضمیمه کنید.
 

پاسخ صدها پرسش متداول

در مرکز پشتیبانی ایران بورس آنلاین پاسخ تمامی پرسش هایی که ممکن است برای مشتریان پیش آيد با زیانی ساده توضیح داده شده است. کافی است که در نوار جستجو سوال خودتان را تایپ کنید