عدم توانایی در ورود به حساب دمو یا حساب واقعی در MetaTrader می‌تواند به چندین دلیل باشد. در زیر به برخی از رایج‌ترین مشکلات و راه‌حل‌های ممکن اشاره شده است:
اطلاعات ورود اشتباه
- لاگین یا شماره حساب خود را صحیح وارد ننموده اید. لاگین متاتریدر همان شماره حساب شماست و با لاگین و نام کاربری شما در کابینه شخصی فیبوگروپ متفاوت است.
- رمز حساب را صحیح وارد نکرده اید. این رمز را از ایمیلی که بروکر پس از افتتاح حساب برای شما ارسال نموده است کپی و در متاتریدر پیست نمایید. مراقب باشید فاصله یا اسپیس اضافی را کپی نکنید. رمز اصلی حساب را باید وارد کنید. و این رمز با رمز ورود به کابینه شخصی فیبوگروپ متفاوت است.
انتخاب سرور نادرست
- سرور مربوطه را صحیح انتخاب ننموده اید. ممکن است سرور انتخابی شما با سروری که حساب دموی شما در آن ایجاد شده، مطابقت نداشته باشد. بررسی کنید که سرور درست را از لیست سرورهای موجود در MetaTrader انتخاب کرده‌اید. (راهنمای انتخاب سرور فیبوگروپ)
- راهنمای انتخاب سرور حساب واقعی فیبوگروپ در متاتریدر (کلیک کنید)
- راهنمای انتخاب سرور دموی فیبوگروپ در متاتریدر (کلیک کنید)
مشکلات اتصال اینترنت
- مشکلات اتصال به اینترنت می‌تواند مانع از برقراری ارتباط با سرور بروکر شود. بررسی کنید که اتصال اینترنت شما پایدار است.
نسخه MetaTrader
- مطمئن شوید که از نسخه MetaTrader پشتیبانی‌شده توسط بروکر خود استفاده می‌کنید. برخی از بروکرها تنها MetaTrader 4 یا MetaTrader 5 را پشتیبانی می‌کنند.
- دقت داشته باشید متاتریدر را باید از سایت مربوط به بروکری که در آن حساب دارید و با این حساب قصد لاگین شدن دارید دانلود و نصب نمایید. (دانلود متاتریدر فیبوگروپ)
حساب منقضی شده یا حساب راکد
- حساب‌های دمو گاهی اوقات دارای محدودیت زمانی هستند و پس از یک دوره خاص منقضی می‌شوند. بررسی کنید که آیا حساب دموی شما هنوز فعال است. همچنین حساب های واقعی که مدتی با آنها ترید نشود ممکن است از طرف بروکر آرشیو شوند.
تنظیمات فایروال و آنتی‌ویروس
- گاهی اوقات تنظیمات فایروال یا آنتی‌ویروس می‌تواند مانع از اتصال MetaTrader به سرور شود. بررسی کنید که آیا برنامه متاتریدر در فایروال یا آنتی‌ویروس شما مجاز شناخته شده است.
مشکلات فنی بروکر
- در برخی موارد، ممکن است مشکل از سمت بروکر باشد. تماس با پشتیبانی مشتری بروکر می‌تواند به شما کمک کند تا مشخص کنید آیا مشکل فنی خاصی وجود دارد.
اگر پس از بررسی این موارد همچنان نمی‌توانید وارد حساب دموی خود شوید، توصیه می‌شود با پشتیبانی مشتری بروکر خود تماس بگیرید تا کمک بیشتری دریافت کنید.
سوالات مرتبط
- پلتفرم معاملاتی یا برنامه فارکس متاتریدر چیست؟
- آموزش کار با متاتریدر
- راهنمای استفاده از متاتریدر ۴ بروکر فیبوگروپ را از کجا پیدا کنم ؟
- متاتریدر نسخه اندروید برای موبایل را از کجا و چگونه دانلود و نصب کنم؟
- چرا در متاتریدر پیام خطای invalid account می آید؟
- چرا نمی توانم با لاگین و پسوردی که برای من ارسال شده، وارد متاتریدر شوم؟
- چرا در متاتریدر پیام خطای Trade is Disabled می آید؟
